LA NOTA ECON脫MICA

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PorSelvyn Curruchich

Un estudio de la CCG muestra la situaci贸n antes, durante y despu茅s del Covid-19.

La llegada del Covid-19 ha impulsado las compras en l铆nea y un crecimiento en la preferencia por los pagos electr贸nicos, con una expectativa alta de que se establezca m谩s all谩 del final de la crisis, de acuerdo con una investigaci贸n de la C谩mara de Comercio de Guatemala (CCG).

El segundo Estudio Nacional de Comercio Electr贸nico Gua-
temala 2019-2020 arroj贸 que 8 de cada 10 personas adultas han comprado alguna vez en l铆nea, y el 73 % lo hizo en el 煤ltimo a帽o, por ser una experiencia sencilla y que permite el ahorro de tiempo.

El consumo online, no obstante, ten铆a mayor incidencia en las regiones del centro (Guatemala, Sacatep茅quez y Chimaltenango) y norte del pa铆s (Pet茅n, Alta y Baja Verapaz, Quich茅 y El Progreso). La din谩mica cambi贸 y, aunque continu贸 en la parte central, ya en la etapa denominada posCovid-19 se fortaleci贸 en el oeste (Huehuetenango, Totonicap谩n, Quetzaltenango, Retalhuleu y Solol谩).

A medida que avanza la situaci贸n del Covid-19, crece la preferencia por los pagos electr贸nicos.

C谩mara de Comercio de Guatemala

Respecto de los medios de pago, el estudio de la CCG arroj贸 que, durante la crisis, el 43 % de los consumidores asegur贸 no haber cambiado y el 57 % ya prefer铆a hacerlo por la v铆a electr贸nica. Posterior a la crisis, 58 de cada 100 compradores indicaron que seguir谩n el m茅todo electr贸nico.

Estos datos muestran no solo la tendencia local, sino tambi茅n de las preferencias en el 谩mbito internacional. 

Los resultados de la investigaci贸n Visa Back to Business Study 2021 Outlook, realizada a finales del a帽o pasado, refieren que el 39 % de las micro y peque帽as empresas acepta pagos sin contacto.

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de cada 10 consumidores en l铆nea prefieren hacer pagos por medios electr贸nicos.

Adem谩s, el 82 % de los peque帽os negocios hab铆a adoptado nuevas formas de tecnolog铆a digital para enfrentar los cambios de comportamiento de los consumidores, de quienes el 65 % prefiere hacer pagos electr贸nicos y solo 16 % regresar铆a a los antiguos m茅todos (en Guatemala es el 20 %).

Facturaci贸n

El comercio electr贸nico en Guatemala ya ven铆a asent谩ndose antes de la pandemia. En 2017, la C谩mara de Comercio registr贸 750 empresas locales involucradas en e-commerce. Un a帽o despu茅s, los negocios se incrementaron a 1 mil 700, y ya en 2019 la cifra se expandi贸 a 2 mil 500. 

En el a帽o de la pandemia, las tiendas con ventas en l铆nea superaron las 6 mil 500.

Los negocios pasaron de reportar USD 48 millones en 2017 a USD 110 millones en 2019. Y, seg煤n las proyecciones, el a帽o pasado habr铆an despachado productos (f铆sicos) por USD 240 millones, sin incluir servicios y restaurantes.

Otro comportamiento de los consumidores observado durante la pandemia es el aumento significativo de las compras con entrega directa en casa, despu茅s de ordenar por tel茅fono (41 %), las compras en tiendas cercanas al hogar (39 %), y las compras en los sitios web de comercio electr贸nico (32 %).

SELVYN CURRUCHICH

DIARIO DE CENTROAM脡RICA

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